RBSE Class 10th 2019 Khudra-V-105-2019 Previous Year Papers
You opened the RBSE Class 10th 2019 Khudra-V-105-2019 Previous Year Papers page — a focused place to read the real previous year question paper for that subject and year. RBSE Solution keeps exam-year sets together so you can practise the same cycle your seniors faced.
Previous year papers reward patience: read instructions, note mark distribution, then attempt questions before peeking at solutions elsewhere on the site. This URL always loads the same free previous year papers content for Khudra-V-105-2019 (2019).
Use the details table to confirm class and year, then scroll to the paper images or PDF below. More subjects from 2019 are linked later on this page.
Paper details
Quick reference for this previous year papers page — confirm board, class, and year & subject before you study.
| Board | RBSE |
|---|---|
| Class | Class 10th |
| Exam year | 2019 |
| Subject | Khudra-V-105-2019 |
| Resource type | Previous Year Papers |
| Category | RBSE Previous Year Question Papers |
| Website | RBSE Solution |
The table summarises this Previous Year Papers resource. Confirm RBSE, Class 10th, year 2019, and subject Khudra-V-105-2019 before studying.
RBSE Solution organises previous year papers so each URL carries chapter-specific guidance — better for students and for search engines than one generic paragraph for the whole class.
How to practise with this question paper
Stage one: read the Khudra-V-105-2019 question paper from 2019 without a timer and highlight command words — explain, prove, calculate, discuss. Stage two: attempt selected questions closed-book. Stage three: compare with solutions or teacher feedback.
Previous Year Papers work best when you log mistakes by topic, not only by question number. That log becomes your revision index before pre-boards.
RBSE Class 10th 2019 Khudra-V-105-2019
Scroll through the Previous Year Papers pages for Khudra-V-105-2019 (2019).
Rajasthan Board Class 10th Khudra-V-105-2019 2019 solved Previous Year Question Papers
व्यावसायिक शिक्षा (कक्षा – X) परीक्षा, 2019
लेवल – द्वितीय
विषय – खुदरा
समय : 2 घण्टे 5 मिनट पूर्णांक : 30
परीक्षार्थियों के लिए सामान्य निर्देश :
- परीक्षार्थी सर्वप्रथम अपने प्रश्न-पत्र पर नामांक अनिवार्यतः लिखें।
- सभी प्रश्न हल करने अनिवार्य हैं।
- प्रत्येक प्रश्न का उत्तर दी गई उत्तर-पुस्तिका में निर्धारित शब्द-सीमा में लिखें।
- प्रश्न संख्या 1 से 10 तक (बहुविकल्पीय प्रश्नों) के उत्तर तालिका बनाकर उत्तर-पुस्तिका में लिखें।
- प्रश्न संख्या 11 से 30 तक एक पंक्ति में उत्तर लिखें।
- प्रश्न संख्या 31 से 36 तक दो से चार पंक्तियों में उत्तर लिखें।
- प्रश्न संख्या 37 एवं 38 के उत्तर दो पृष्ठ तक लिखें।
नामांक : __________________ Roll No. : __________________
SLNo. : [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]
No. of Questions — 38 V-05
No. of Printed Pages — 7
— यहाँ से काटिए —
प्रश्न पत्र को खोलने के लिए यहाँ फाड़ें
— यहाँ से काटिए —
खण्ड-अ
I सही विकल्प चुनें : [70×5=5]
-
निम्न में से कौनसा इ-टेलर्स का उदाहरण नहीं है?
- (अ) Amazon.com
- (ब) Flipkart.com
- (स) Quicker.com
- (द) Malls (मॉल) ✓ सही उत्तर
व्याख्या: Malls (मॉल) भौतिक खुदरा स्टोर हैं, जबकि Amazon, Flipkart और Quicker ऑनलाइन (इ-टेलर्स) प्लेटफॉर्म हैं।
-
निम्न में से कौनसा सुविधाजनक उत्पाद है?
- (अ) सब्जियाँ
- (ब) कार
- (स) गहने
- (द) चॉकलेट्स ✓ सही उत्तर
व्याख्या: सुविधाजनक उत्पाद वे होते हैं जिन्हें बार-बार और न्यूनतम प्रयास से खरीदा जाता है, जैसे चॉकलेट्स। सब्जियाँ, कार और गहने इस श्रेणी में नहीं आते।
-
पुरुषों के कपड़ों में ये उपवर्ग नहीं है :
- (अ) स्कर्ट ✓ सही उत्तर
- (ब) शर्ट
- (स) पजामा
- (द) कुर्ता
व्याख्या: स्कर्ट महिलाओं के कपड़ों का उपवर्ग है, जबकि शर्ट, पजामा और कुर्ता पुरुषों के कपड़ों में शामिल हैं।
-
निम्न में से कौनसा 'कोणीय तल योजना' के फायदों में शामिल नहीं है?
- (अ) कुशल और सुविधाजनक होना।
- (ब) गुड्स की दृश्यता बेहतर होना।
- (स) सेवा में उपयोगी होना।
- (द) बहुत रचनात्मक नहीं होना। ✓ सही उत्तर
व्याख्या: कोणीय तल योजना के फायदों में कुशलता, सुविधा, बेहतर दृश्यता और सेवा में उपयोगिता शामिल हैं। "बहुत रचनात्मक नहीं होना" एक नुकसान है, लाभ नहीं।
5) निम्न में से कौनसा एक अच्छा दुकान लेआउट का उद्देश्य है?
- (अ) दुकान दिखने में बिखरी सी नहीं होनी चाहिए।
- (ब) ग्राहकों को खाने की सामग्री दुकान के अन्दर ना लाने दें।
- (स) दुकान में किसी प्रकार की बदबू नहीं होनी चाहिए।
- (द) उपरोक्त सभी
एक अच्छा दुकान लेआउट सुनिश्चित करता है कि दुकान साफ-सुथरी दिखे, ग्राहक खाने की सामग्री अंदर न लाएं, और कोई बदबू न हो। ये सभी उद्देश्य ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाते हैं।
6) निम्न में से कौनसी खुदरा दुकानों में खजांची की जिम्मेदारी नहीं है?
- (अ) मार्गदर्शक और ग्राहक के प्रश्नों का हल।
- (ब) नकद लेनदेन हैंडलिंग में प्रवेश करना।
- (स) खुदरा और कर चालान समर्थन करना।
- (द) हस्ताक्षर मान्य करना।
खजांची का मुख्य कार्य नकद लेनदेन, चालान और ग्राहक सहायता से संबंधित होता है। हस्ताक्षर मान्य करना आमतौर पर प्रबंधक या अन्य अधिकारी की जिम्मेदारी होती है।
7) निम्न में से कौनसा आइटम वापिस नहीं हो सकता है?
- (अ) डीवीडी
- (ब) विनाशशील वस्तुएँ
- (स) आर्डर पर बनाया हुआ
- (द) उपरोक्त सभी
डीवीडी, विनाशशील वस्तुएँ (जैसे खाद्य पदार्थ), और ऑर्डर पर बनाई गई वस्तुएँ आमतौर पर वापस नहीं की जा सकतीं क्योंकि इनकी प्रकृति या उपयोग के कारण पुनर्विक्रय संभव नहीं होता।
8) निम्न में से कौनसी पर्यवेक्षक की जिम्मेदारी नहीं है?
- (अ) आप और आपके साथियों को सुरक्षित कार्य प्रक्रियाओं में हिदायत देना।
- (ब) सही असुरक्षित कृत्यों और शर्तें देना।
- (स) अपनी और से उपक्रम प्रारंभ करना।
- (द) स्वास्थ्य और सुरक्षा आवश्यकताओं को लागु करना।
पर्यवेक्षक का कार्य सुरक्षा निर्देश देना, असुरक्षित स्थितियों को सुधारना, और स्वास्थ्य-सुरक्षा नियम लागू करना है। अपनी ओर से उपक्रम शुरू करना पर्यवेक्षक की भूमिका नहीं है, बल्कि यह प्रबंधन का निर्णय होता है।
9) ग्रूमिंग का अर्थ है :-
- (अ) अपने आप को स्वच्छ और आकर्षक दिखाना। ✓ सही उत्तर
- (ब) लापरवाही
- (स) रोजगार देना
- (द) बिमारी से बचत
व्याख्या: ग्रूमिंग का अर्थ स्वयं को स्वच्छ, सुव्यवस्थित और आकर्षक बनाना है, जो व्यक्तिगत स्वच्छता और प्रस्तुति से संबंधित है।
0) OHS का अर्थ है :-
- (अ) व्यावसायिक स्वास्थ्य और रिटेल
- (ब) व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा ✓ सही उत्तर
- (स) व्यावसायिक रिटेल और सुरक्षा
- (द) संगठनात्मक रिटेल और सुरक्षा
व्याख्या: OHS का पूर्ण रूप "Occupational Health and Safety" (व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा) है, जो कार्यस्थल पर स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों को संदर्भित करता है।
खण्ड-ब
II. (A) रिक्त स्थान की पूर्ति कीजिए : [10×½=5]
- कई रिटेल विक्रेता विज्ञापन के पारंपरिक बड़े पैमाने पर प्रचार तरीकों को खोजते हैं।
- लेबल शैली, सामग्री, और कीमत दर्शाते हैं।
- ग्राहक सेवा के लिए 24 घंटे एक दिन, 365 दिन एक वर्ष उपलब्ध होना चाहिए।
- स्वागतकर्ता का पहला कर्तव्य ग्राहकों का स्वागत करना है।
- सुरक्षा गार्ड रक्षा करता है इमारतों, पृष्ठभूमि और संपत्तियों की।
- एक स्वच्छ कारखाना एक साफ कारखाना होता है।
खण्ड – (ग)
रिक्त स्थानों की पूर्ति कीजिए : (प्रश्न 17–20)
- संचार में सबसे महत्वपूर्ण बात है, जो भी कहा जा रहा है – उसे सुनना।
- अधिकतर श्रोता वक्ता की आँखों में कम से कम 50% समय तक देखते हैं।
- गीले फर्श पर जमीन से फिसलना या गिरना चोटों के सामान्य कारण हैं।
- शरीर के सही आकार के लिए सही मुद्रा आवश्यक है।
खण्ड – (घ)
अधिकतम एक लाइन में उत्तर दीजिए : (प्रश्न 21–26) [10×½=5]
- फीस किसे कहते हैं?
किसी सेवा या सुविधा के बदले में दी जाने वाली निश्चित राशि को फीस कहते हैं।
- विशेष बाजार क्या होता है?
वह बाजार जहाँ विशिष्ट आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के लिए विशेष प्रकार के उत्पाद या सेवाएँ उपलब्ध होती हैं, विशेष बाजार कहलाता है।
- दृश्य बिक्री के किसी एक सिद्धांत को लिखिए।
उत्पाद को आकर्षक ढंग से प्रदर्शित करना ताकि ग्राहक का ध्यान आकर्षित हो सके।
- माल के किन्हीं दो प्रकारों को लिखिए।
(1) टिकाऊ माल (जैसे – मशीनरी)
(2) गैर-टिकाऊ माल (जैसे – खाद्य पदार्थ) - सीधे तल योजना के दो फायदे लिखिए।
(1) निर्णय लेने की प्रक्रिया तीव्र होती है।
(2) संचार में स्पष्टता रहती है। - मार्केटिंग किसे कहते हैं?
ग्राहकों की आवश्यकताओं को पहचानकर उन्हें संतुष्ट करने की प्रक्रिया को मार्केटिंग कहते हैं।
27) दुकान के रचना का 'एक' उद्देश्य लिखिए।
दुकान के रचना का एक उद्देश्य ग्राहकों को आकर्षित करना और उन्हें सुविधाजनक खरीदारी का अनुभव प्रदान करना है, जिससे बिक्री में वृद्धि हो सके।
28) हेड कैशियर के कर्तव्यों को लिखिए।
हेड कैशियर के प्रमुख कर्तव्य निम्नलिखित हैं:
- नकदी और बैंक लेन-देन का प्रबंधन करना।
- दैनिक नकदी रिपोर्ट तैयार करना और उसकी जाँच करना।
- कैशियरों के कार्य की निगरानी करना और उन्हें निर्देश देना।
- नकदी की कमी या अधिकता की जाँच करना और उसे संतुलित करना।
29) खुदरा बिलिंग की विशेषताएँ लिखिए।
खुदरा बिलिंग की प्रमुख विशेषताएँ निम्नलिखित हैं:
- यह ग्राहक को खरीदी गई वस्तुओं की सूची और मूल्य प्रदान करती है।
- इसमें कर (जैसे GST) और छूट का स्पष्ट उल्लेख होता है।
- यह लेन-देन का कानूनी प्रमाण होती है।
- इसमें वस्तुओं की मात्रा, दर और कुल राशि दर्शाई जाती है।
30) नियोक्ता की दो जिम्मेदारियों को लिखिए।
नियोक्ता की दो प्रमुख जिम्मेदारियाँ निम्नलिखित हैं:
- कर्मचारियों को सुरक्षित और स्वस्थ कार्य वातावरण प्रदान करना।
- निर्धारित समय पर वेतन और अन्य लाभ (जैसे बोनस, भत्ते) का भुगतान करना।
खण्ड-स
दो से चार पंक्तियों में उत्तर दीजिए।
31) विभागीय स्टोर किसे कहते हैं?
विभागीय स्टोर एक बड़ा खुदरा प्रतिष्ठान है जिसमें विभिन्न प्रकार के उत्पाद (जैसे कपड़े, इलेक्ट्रॉनिक्स, घरेलू सामान) अलग-अलग विभागों में व्यवस्थित होते हैं। प्रत्येक विभाग एक विशिष्ट श्रेणी के उत्पादों पर केंद्रित होता है और ग्राहक एक ही स्थान पर विविध वस्तुएँ खरीद सकते हैं।
32) बार कोडिंग किसे कहते हैं?
बार कोडिंग एक ऐसी प्रणाली है जिसमें उत्पादों पर समानांतर रेखाओं और स्थानों का एक अनूठा पैटर्न (बार कोड) मुद्रित किया जाता है। इसे स्कैनर द्वारा पढ़ा जाता है, जिससे उत्पाद की जानकारी (जैसे मूल्य, नाम) तुरंत प्राप्त हो जाती है। इसका उपयोग इन्वेंट्री प्रबंधन और बिलिंग में किया जाता है।
33) साइनेज प्रदर्शन की व्याख्या कीजिए।
साइनेज प्रदर्शन का अर्थ है दुकान या स्टोर में संकेतों (साइन) और प्रदर्शन सामग्री का उपयोग करना। इसमें बोर्ड, पोस्टर, बैनर और डिजिटल डिस्प्ले शामिल होते हैं, जो ग्राहकों को उत्पादों के बारे में जानकारी देते हैं, उन्हें किसी विशेष ऑफर या नए उत्पाद की ओर आकर्षित करते हैं, और स्टोर के अंदर मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।
34) ऑटोमेशन के उपयोग पर चर्चा कीजिए।
ऑटोमेशन का उपयोग खुदरा व्यवसाय में विभिन्न कार्यों को स्वचालित करने के लिए किया जाता है, जैसे:
- इन्वेंट्री प्रबंधन: स्टॉक की निगरानी और पुनः ऑर्डर करना।
- बिलिंग: स्वचालित बिल जनरेशन और भुगतान प्रसंस्करण।
- ग्राहक संबंध प्रबंधन: ग्राहक डेटा का विश्लेषण और लक्षित विपणन।
- आपूर्ति श्रृंखला: ऑर्डर ट्रैकिंग और डिलीवरी प्रबंधन।
इससे समय की बचत होती है, त्रुटियाँ कम होती हैं और दक्षता बढ़ती है।
35) ग्रह व्यवस्था किसे कहते हैं?
ग्रह व्यवस्था (Store Layout) का अर्थ है दुकान या स्टोर के अंदर उत्पादों, रैक, शेल्फ और गलियारों की भौतिक व्यवस्था। इसका उद्देश्य ग्राहकों की आवाजाही को सुगम बनाना, उत्पादों को आकर्षक ढंग से प्रदर्शित करना और अधिकतम बिक्री को प्रोत्साहित करना है।
36) गैर मौखिक संचार के तीन महत्व लिखिए।
गैर मौखिक संचार के तीन महत्व निम्नलिखित हैं:
- यह भावनाओं और दृष्टिकोण को व्यक्त करने में मदद करता है (जैसे मुस्कान, आँखों का संपर्क)।
- यह मौखिक संदेश को सुदृढ़ या संशोधित कर सकता है (जैसे सिर हिलाना या हाथ के इशारे)।
- यह सामाजिक संबंधों को मजबूत करता है और विश्वास स्थापित करने में सहायक होता है।
खण्ड-द
IV. निम्नलिखित प्रश्नों में से किन्हीं तीन के उत्तर दीजिए। [2×3=6]
37) संचार किसे कहते हैं? संचार के विभिन्न प्रकारों पर चर्चा कीजिए।
अथवा
संचार में बाधाओं से निकलने के तरीकों पर चर्चा कीजिए।
उत्तर: संचार दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच सूचनाओं, विचारों, भावनाओं और संदेशों के आदान-प्रदान की प्रक्रिया है। यह मानव जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
संचार के प्रकार:
- मौखिक संचार: इसमें बोलकर या सुनकर संदेश का आदान-प्रदान होता है, जैसे भाषण, बातचीत, फोन कॉल।
- अमौखिक संचार: इसमें शारीरिक भाषा, हाव-भाव, आँखों का मिलना, मुद्रा आदि के माध्यम से संदेश दिया जाता है।
- लिखित संचार: इसमें पत्र, ईमेल, रिपोर्ट, नोटिस आदि के माध्यम से लिखित रूप में संदेश भेजा जाता है।
- दृश्य संचार: इसमें चित्र, ग्राफ, चार्ट, साइन बोर्ड आदि के माध्यम से संदेश प्रेषित किया जाता है।
संचार में बाधाओं से निकलने के तरीके:
- स्पष्ट और सरल भाषा का प्रयोग करें।
- सक्रिय रूप से सुनें और प्रतिक्रिया दें।
- शोर और विकर्षणों को कम करें।
- सांस्कृतिक और भाषाई अंतर को समझें।
- प्रभावी प्रश्न पूछकर संदेश की पुष्टि करें।
38) पहरेदार कौन होता है? पहरेदार कितने प्रकार के होते हैं? चर्चा कीजिए।
उत्तर: पहरेदार वह व्यक्ति होता है जो किसी स्थान, संपत्ति या व्यक्ति की सुरक्षा के लिए नियुक्त किया जाता है। वह चौकसी करता है और किसी भी संभावित खतरे से बचाव करता है।
पहरेदार के प्रकार:
- शारीरिक पहरेदार: यह व्यक्ति स्वयं सुरक्षा प्रदान करता है, जैसे सुरक्षा गार्ड, पुलिसकर्मी।
- तकनीकी पहरेदार: इसमें सीसीटीवी कैमरे, अलार्म सिस्टम, सेंसर आदि का उपयोग होता है।
- प्राकृतिक पहरेदार: जैसे कुत्ते, जो घर या संपत्ति की रक्षा करते हैं।
- सामुदायिक पहरेदार: पड़ोसी या समुदाय के सदस्य जो एक-दूसरे की सुरक्षा के लिए सतर्क रहते हैं।