RBSE Class 10th 2021 Automotive-V-101-2021 Previous Year Papers

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Paper details

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Board RBSE
Class Class 10th
Exam year 2021
Subject Automotive-V-101-2021
Resource type Previous Year Papers
Category RBSE Previous Year Question Papers
Website RBSE Solution

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RBSE Class 10th 2021 Automotive-V-101-2021

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Rajasthan Board Class 10th Automotive-V-101-2021 2021 solved Previous Year Question Papers

व्यावसायिक शिक्षा (कक्षा - X) परीक्षा, 2021

लेवल - द्वितीय वर्ष

विषय - ऑटोमोटिव

समय : 3 घंटे 15 मिनट     पूर्णांक : 30

परीक्षार्थियों के लिए सामान्य निर्देश :

  1. परीक्षार्थी सर्वप्रथम अपने प्रश्न पत्र पर नामांक अनिवार्यतः लिखें।
  2. सभी प्रश्न हल करना अनिवार्य हैं।
  3. परीक्षार्थी यथासम्भव प्रत्येक प्रश्न का उत्तर दी गई उत्तर-पुस्तिका में अपने शब्दों में निर्धारित शब्द सीमा में लिखें।
  4. प्रश्न संख्या 1 से 3 तक के उत्तर एक से दो पंक्तियों में लिखें।
  5. प्रश्न संख्या 4 से 9 तक के उत्तर दो से चार पंक्तियों में लिखें।
  6. प्रश्न संख्या 10 का उत्तर एक से दो पृष्ठ तक लिखें।

नोट : प्रश्न पत्र में कुल 10 प्रश्न हैं। सभी प्रश्न अनिवार्य हैं।

खण्ड - अ

1. लक्ष्य निर्धारण क्या है?

लक्ष्य निर्धारण एक प्रक्रिया है जिसमें एक व्यक्ति या संगठन अपने भविष्य के लिए विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध (SMART) उद्देश्यों को परिभाषित करता है। यह दिशा और प्रेरणा प्रदान करता है, जिससे प्रयासों को केंद्रित किया जा सके और सफलता प्राप्त की जा सके।

2. सफल उद्यमी की कोई चार विशेषताएँ बताइये।

सफल उद्यमी की चार प्रमुख विशेषताएँ निम्नलिखित हैं:

  1. दृढ़ संकल्प और आत्मविश्वास: वे चुनौतियों का सामना करने और असफलताओं से सीखने में सक्षम होते हैं।
  2. नवाचार और रचनात्मकता: वे नए विचारों और समाधानों को विकसित करने में सक्षम होते हैं।
  3. जोखिम लेने की क्षमता: वे गणना किए गए जोखिम लेने और अनिश्चितता का सामना करने को तैयार रहते हैं।
  4. नेतृत्व और संचार कौशल: वे दूसरों को प्रेरित करने और अपने दृष्टिकोण को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करने में सक्षम होते हैं।

3. सौर ऊर्जा से आप क्या समझते हैं?

सौर ऊर्जा सूर्य के प्रकाश और गर्मी से प्राप्त ऊर्जा है। यह एक नवीकरणीय और स्वच्छ ऊर्जा स्रोत है जिसे सौर पैनलों (फोटोवोल्टिक कोशिकाओं) के माध्यम से बिजली में परिवर्तित किया जा सकता है या सौर तापीय प्रणालियों के माध्यम से गर्मी के रूप में उपयोग किया जा सकता है। इसका उपयोग बिजली उत्पादन, पानी गर्म करने और अन्य अनुप्रयोगों में किया जाता है।

खण्ड - ब

4. संचार चक्र (Communication process) के कोई चार तत्व (Elements) समझाइये।

संचार चक्र के चार प्रमुख तत्व निम्नलिखित हैं:

  1. प्रेषक (Sender): वह व्यक्ति जो संदेश भेजता है और संचार प्रक्रिया शुरू करता है।
  2. संदेश (Message): वह जानकारी, विचार या भावना जिसे प्रेषक संप्रेषित करना चाहता है।
  3. माध्यम (Channel): वह मार्ग या माध्यम जिसके द्वारा संदेश प्रेषित किया जाता है (जैसे, मौखिक, लिखित, इलेक्ट्रॉनिक)।
  4. प्राप्तकर्ता (Receiver): वह व्यक्ति जो संदेश प्राप्त करता है और उसकी व्याख्या करता है।

5. साप्ताहिक आधार पर कम्प्यूटर को साफ करने का तरीका बतायें।

साप्ताहिक आधार पर कम्प्यूटर को साफ करने का तरीका:

  1. कम्प्यूटर को बंद करें और पावर कॉर्ड निकाल दें।
  2. कीबोर्ड को उल्टा करके हल्के से हिलाएं ताकि धूल और टुकड़े बाहर निकल जाएं।
  3. मॉनिटर और स्क्रीन को माइक्रोफाइबर कपड़े से साफ करें।
  4. कीबोर्ड और माउस को हल्के गीले कपड़े से पोंछें।
  5. कम्प्यूटर के बाहरी हिस्से को सूखे कपड़े से साफ करें।
  6. सुनिश्चित करें कि सभी वेंटिलेशन छिद्र धूल से मुक्त हों।

6. वाहनों में पॉवर स्टीयरिंग के क्या लाभ हैं? कोई दो लाभ लिखिये।

वाहनों में पॉवर स्टीयरिंग के दो प्रमुख लाभ:

  1. स्टीयरिंग में आसानी: यह ड्राइवर को कम प्रयास में स्टीयरिंग व्हील को घुमाने में मदद करता है, विशेषकर कम गति पर या पार्किंग करते समय।
  2. बेहतर नियंत्रण: यह वाहन पर बेहतर नियंत्रण प्रदान करता है और ड्राइविंग को अधिक आरामदायक बनाता है, खासकर लंबी दूरी पर।

7. वाहनों में सस्पेशन प्रणाली की क्या आवश्यकता है?

वाहनों में सस्पेशन प्रणाली की आवश्यकता निम्नलिखित कारणों से होती है:

  • यह सड़क की असमानताओं और झटकों को अवशोषित करके यात्रियों को आराम प्रदान करती है।
  • यह वाहन के टायरों को सड़क के संपर्क में बनाए रखती है, जिससे बेहतर पकड़ और नियंत्रण मिलता है।
  • यह वाहन के वजन को समान रूप से वितरित करने में मदद करती है और स्थिरता बढ़ाती है।
  • यह ब्रेकिंग और कॉर्नरिंग के दौरान वाहन के शरीर के झुकाव को कम करती है।

8. शॉक आब्जर्बर (अवशोषक) की सर्विस प्रक्रिया में किन उपकरणों की आवश्यकता होती है?

शॉक आब्जर्बर की सर्विस प्रक्रिया में निम्नलिखित उपकरणों की आवश्यकता होती है:

  • सॉकेट सेट और रिंच
  • स्क्रूड्राइवर सेट
  • हैमर
  • प्राइ बार
  • जैक और जैक स्टैंड
  • सुरक्षा चश्मा और दस्ताने
  • स्नेहक (लुब्रिकेंट)
  • सफाई के लिए कपड़ा

9. वाहनों के रखरखाव के लिये सामान्यतः किन बातों का ध्यान रखना चाहिये?

वाहनों के रखरखाव के लिए सामान्यतः निम्नलिखित बातों का ध्यान रखना चाहिए:

  • नियमित रूप से इंजन ऑयल और फिल्टर बदलें।
  • टायरों का दबाव और घिसावट जांचें।
  • ब्रेक, लाइट्स और सिग्नल की कार्यक्षमता की जांच करें।
  • बैटरी और कूलेंट स्तर की जांच करें।
  • वाहन को साफ रखें और नियमित सर्विसिंग कराएं।
  • किसी भी असामान्य आवाज या समस्या को तुरंत ठीक कराएं।

खण्ड - स

10. ऑटोमोबाइल कार्यशाला में सर्विसिंग में उपयोग में आने वाले औजार/उपकरणों के नाम लिखिये।

ऑटोमोबाइल कार्यशाला में सर्विसिंग में उपयोग में आने वाले प्रमुख औजार/उपकरण:

  • सॉकेट सेट और रिंच
  • स्क्रूड्राइवर सेट
  • प्लायर्स
  • हैमर
  • जैक और जैक स्टैंड
  • टॉर्क रिंच
  • फीलर गेज
  • मल्टीमीटर
  • बैटरी चार्जर
  • ग्रीस गन
  • एयर कंप्रेसर
  • लिफ्ट (हाइड्रोलिक या मैकेनिकल)

11. वाहनों की सर्विसिंग के दौरान रखी जाने वाली सुरक्षा सावधानियां लिखिये।

वाहनों की सर्विसिंग के दौरान रखी जाने वाली सुरक्षा सावधानियां:

  • हमेशा सुरक्षा चश्मा और दस्ताने पहनें।
  • वाहन को जैक पर उठाने से पहले जैक स्टैंड का उपयोग करें।
  • इंजन को बंद करके और ठंडा होने पर ही काम करें।
  • बैटरी के टर्मिनलों को छूने से बचें और सुनिश्चित करें कि कोई शॉर्ट सर्किट न हो।
  • ज्वलनशील पदार्थों (जैसे, ईंधन, तेल) से दूर रहें और धूम्रपान न करें।
  • उपकरणों का सही तरीके से उपयोग करें और उन्हें साफ रखें।
  • कार्य क्षेत्र को साफ और सूखा रखें।
  • यदि कोई संदेह हो, तो विशेषज्ञ की सहायता लें।

12. वाहनों की सर्विसिंग के विभिन्न चरण बताइये।

वाहनों की सर्विसिंग के विभिन्न चरण:

  1. प्रारंभिक निरीक्षण: वाहन का दृश्य निरीक्षण करें और किसी भी स्पष्ट समस्या की पहचान करें।
  2. इंजन ऑयल और फिल्टर बदलना: पुराने ऑयल को निकालें, नया फिल्टर लगाएं और नया ऑयल भरें।
  3. एयर फिल्टर और केबिन फिल्टर की जांच: उन्हें साफ करें या आवश्यकतानुसार बदलें।
  4. ब्रेक सिस्टम की जांच: ब्रेक पैड, डिस्क और द्रव स्तर की जांच करें।
  5. टायरों की जांच: दबाव, घिसावट और संरेखण की जांच करें।
  6. बैटरी और इलेक्ट्रिकल सिस्टम की जांच: बैटरी टर्मिनल, लाइट्स और सिग्नल की जांच करें।
  7. कूलेंट और अन्य द्रव स्तरों की जांच: कूलेंट, ब्रेक द्रव, पावर स्टीयरिंग द्रव आदि की जांच करें।
  8. सस्पेशन और स्टीयरिंग की जांच: शॉक आब्जर्बर, बुशिंग और स्टीयरिंग लिंकेज की जांच करें।
  9. अंतिम परीक्षण: सभी प्रणालियों की कार्यक्षमता सुनिश्चित करने के लिए वाहन का टेस्ट ड्राइव करें।

13. ग्राहक सेवा वाहन विक्रेता के लिए क्यों आवश्यक है?

ग्राहक सेवा वाहन विक्रेता के लिए निम्नलिखित कारणों से आवश्यक है:

  • ग्राहक संतुष्टि: अच्छी ग्राहक सेवा से ग्राहक संतुष्ट रहता है और विक्रेता के प्रति वफादार बनता है।
  • व्यवसाय वृद्धि: संतुष्ट ग्राहक दूसरों को विक्रेता की सिफारिश करते हैं, जिससे नए ग्राहक आते हैं और व्यवसाय बढ़ता है।
  • प्रतिस्पर्धात्मक लाभ: बेहतर ग्राहक सेवा विक्रेता को प्रतिस्पर्धियों से अलग करती है और बाजार में मजबूत स्थिति देती है।
  • दीर्घकालिक संबंध: ग्राहक सेवा के माध्यम से विक्रेता और ग्राहक के बीच विश्वास और दीर्घकालिक संबंध बनते हैं।
  • शिकायतों का समाधान: ग्राहक सेवा से शिकायतों का तुरंत और प्रभावी समाधान होता है, जिससे ग्राहक का विश्वास बना रहता है।

14. वाहन विक्रेता को ग्राहक की संतुष्टि के लिए क्या उपाय करने चाहिए?

वाहन विक्रेता को ग्राहक की संतुष्टि के लिए निम्नलिखित उपाय करने चाहिए:

  • ग्राहक की आवश्यकताओं को समझना: ग्राहक की जरूरतों, बजट और प्राथमिकताओं को ध्यान से सुनना और समझना।
  • उचित वाहन का सुझाव देना: ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार सबसे उपयुक्त वाहन का सुझाव देना, न कि केवल महंगा वाहन बेचने का प्रयास करना।
  • पारदर्शिता बनाए रखना: वाहन की कीमत, सुविधाएं, वारंटी और अन्य शर्तों के बारे में पूरी जानकारी स्पष्ट रूप से देना।
  • टेस्ट ड्राइव की सुविधा: ग्राहक को वाहन की टेस्ट ड्राइव करने का अवसर देना ताकि वह वाहन का अनुभव ले सके।
  • बिक्री के बाद सेवा: वाहन बेचने के बाद भी ग्राहक से संपर्क बनाए रखना, नियमित सर्विसिंग और रखरखाव के लिए मार्गदर्शन देना।
  • शिकायतों का त्वरित समाधान: ग्राहक की किसी भी शिकायत या समस्या का तुरंत और प्रभावी समाधान करना।
  • अतिरिक्त सुविधाएं प्रदान करना: ग्राहक को मुफ्त सर्विस कूपन, एक्सेसरीज या अन्य लाभ देकर उसे विशेष महसूस कराना।