RBSE Class 10th 2026 AUTOMOTIVE-LEVEL-2-V-101 Previous Year Papers

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Paper details

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Board RBSE
Class Class 10th
Exam year 2026
Subject AUTOMOTIVE-LEVEL-2-V-101
Resource type Previous Year Papers
Category RBSE Previous Year Question Papers
Website RBSE Solution

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How to practise with this question paper

Stage one: read the AUTOMOTIVE-LEVEL-2-V-101 question paper from 2026 without a timer and highlight command words — explain, prove, calculate, discuss. Stage two: attempt selected questions closed-book. Stage three: compare with solutions or teacher feedback.

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RBSE Class 10th 2026 AUTOMOTIVE-LEVEL-2-V-101

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Rajasthan Board Class 10th AUTOMOTIVE-LEVEL-2-V-101 2026 solved Previous Year Question Papers

व्यावसायिक शिक्षा (कक्षा-10) परीक्षा, 2026

VOCATIONAL EDUCATION (CLASS-X) EXAMINATION, 2026

लेवल - द्वितीय

LEVEL — II

विषय : ऑटोमोटिव

SUB: AUTOMOTIVE

समय : 3 घण्टे 5 मिनट      पूर्णांक : 30


परीक्षार्थियों के लिए सामान्य निर्देश

GENERAL INSTRUCTIONS TO THE EXAMINEES:

  1. परीक्षार्थी सर्वप्रथम अपने प्रश्न-पत्र पर नामांक अनिवार्यतः लिखें।
    Candidate must write first his/her Roll No. on the question paper compulsorily.
  2. सभी प्रश्न हल करना अनिवार्य हैं।
    All the questions are compulsory to attempt.
  3. प्रत्येक प्रश्न का उत्तर दी गई उत्तर-पुस्तिका में ही लिखें।
    Write the answer to each question in the given answer-book only.

No. of Questions: 35      No. of Printed Pages: 1

खण्ड - अ
SECTION A

बहुविकल्पी प्रश्न
Multiple Choice Questions

निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर का सही विकल्प चयन कर उत्तर-पुस्तिका में लिखिए :
Select the correct answer of the following questions and write in the answer-book :

  1. इनमें से कौन-सा मौखिक (verbal) संचार का तरीका है ?
    Which one of the following is a verbal way of communication ?

    • अ) चिट्ठी लिखना / A) Writing a letter
    • ब) शरीर की भाषा का उपयोग करना / B) Using body language
    • स) फोन पर बाते करना / C) Speaking on the phone
    • द) दोस्ते को देखकर मुस्कुराना / D) Smiling at a friend

    Explanation: मौखिक संचार में बोलकर या सुनकर संदेश का आदान-प्रदान होता है। फोन पर बात करना इसका एक उदाहरण है। / Verbal communication involves speaking and listening; talking on the phone is an example.

  2. जो व्यक्ति संदेश (मैसेज) भेजता है, उसे क्या कहते हैं ?
    The person who sends the message is called

    • अ) रिसीवर / A) Receiver
    • ब) सेंडर / B) Sender
    • स) प्रिंटर / C) Printer
    • द) टीचर / D) Teacher

    Explanation: संदेश भेजने वाले व्यक्ति को 'सेंडर' (प्रेषक) कहते हैं। / The person who sends the message is called the 'Sender'.

3. विद्यार्थी के लिए अल्पकालिक लक्ष्य (शॉर्ट टर्म गोल) का सबसे अच्छा उदाहरण कौन-सा है ?

Which is the best example of a short-term goal for a student?

  1. 20 साल में मशहूर अभिनेता बनना (Become a famous actor in 20 years)
  2. बुढ़ापे के लिए पैसे जमा करना (Save money for old age)
  3. Fd से पहले होमवर्क पूरा करना (Finish homework before tonight)
  4. (0 साल बाद घर खरीदना (Buy a house after 10 years)

Explanation: A short-term goal is achievable in a short period (hours, days, or weeks). Finishing homework before tonight is a realistic, immediate goal for a student, unlike the other options which are long-term.

4. सकारात्मक सोच (पॉजिटिव ऐटिट्यूड) आपको में मदद करती है।

A positive attitude helps you to

  1. हर चीज़ में सिर्फ प्रॉब्लम देखना (See only problems in everything)
  2. बहुत जल्दी हार मान लेना (Give up very quickly)
  3. नए अवसर (अपॉर्चुनिटीज) देखना और फिर से कोशिश करना (See opportunities and try again)
  4. हर फीडबैक से TER करता (Hates all feedbacks)

Explanation: A positive attitude helps a person focus on opportunities and encourages them to keep trying despite setbacks, rather than seeing only problems or giving up.

5. इनमें से हार्डवेयर का उदाहरण कौन-सा है ?

Which one is an example of hardware?

  1. MS Word (MS Word)
  2. कीबोर्ड (Keyboard)
  3. पेंट सॉफ्टवेयर (Paint software)
  4. ब्राउज़र (Browser)

Explanation: Hardware refers to the physical parts of a computer. A keyboard is a physical input device, while MS Word, Paint software, and a browser are software programs.

प्रश्न 6

इनमें से संचार (Communication) का साधन कौन-सा है ?

  1. कैलकुलेटर (Calculator)
  2. टेक्स्ट एडिटर (Text editor)
  3. इ-मेल (E-mail)
  4. पेंट ब्रश (Paint brush)
व्याख्या: ई-मेल एक संचार का साधन है जिसके द्वारा हम इंटरनेट के माध्यम से संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं। कैलकुलेटर, टेक्स्ट एडिटर और पेंट ब्रश संचार के साधन नहीं हैं।

प्रश्न 7

उद्यमी (Entrepreneur) के लिए कौन-सा गुण (Quality) जरूरी है?

  1. आलस (Laziness)
  2. हर समस्या से बहुत डरना (Fear of all problems)
  3. पहल करना (Taking initiative)
  4. हर बात पर हमेशा दूसरों को दोष देना (Always blaming others)
व्याख्या: एक सफल उद्यमी के लिए पहल करना (Taking initiative) सबसे महत्वपूर्ण गुण है। इससे वह नए अवसरों की पहचान करता है और अपने व्यवसाय को आगे बढ़ाता है। आलस, डर और दूसरों को दोष देना उद्यमी के लिए हानिकारक गुण हैं।

प्रश्न 8

उद्यमी (Entrepreneur) होने का कौन-सा लाभ है?

  1. अपने काम पर कोई नियंत्रण (Control) न होना
  2. हमेशा छोटी और निश्चित सैलरी मिलना
  3. बिलकुल भी जोखिम (Risk) न होना
  4. दूसरों के लिए रोज़गार (Jobs) बनाने का मौका
व्याख्या: उद्यमी होने का एक प्रमुख लाभ यह है कि वह दूसरों के लिए रोज़गार के अवसर पैदा कर सकता है। उद्यमी के पास अपने काम पर नियंत्रण होता है, न कि उसका अभाव। उसे निश्चित सैलरी नहीं मिलती और जोखिम भी होता है।

प्रश्न 3: ऑटोमोबाइल का कौन-सा भाग गाड़ी को चलाने के लिए शक्ति (Power) देता है?

Which part of an automobile gives power to move the vehicle?

  1. स्टीयरिंग व्हील (Steering wheel)
  2. रेडिएटर (Radiator)
  3. इंजन (Engine)
  4. लीफ स्प्रिंग (Leaf spring)
स्पष्टीकरण: इंजन ईंधन को जलाकर यांत्रिक ऊर्जा उत्पन्न करता है, जो गाड़ी को चलाने के लिए आवश्यक शक्ति प्रदान करता है। स्टीयरिंग व्हील दिशा नियंत्रित करता है, रेडिएटर इंजन को ठंडा रखता है, और लीफ स्प्रिंग सस्पेंशन का हिस्सा है।

प्रश्न 4: इंजन स्टार्ट करने और लाइट्स के लिए विद्युत ऊर्जा (इलेक्ट्रिकल एनर्जी) कौन-सा भाग संग्रहित (स्टोर) करता है?

Which part stores electrical energy to start the engine and operate lights?

  1. रेडिएटर (Radiator)
  2. बैटरी (Battery)
  3. मफलर (Muffler)
  4. गियरबॉक्स (Gearbox)
स्पष्टीकरण: बैटरी रासायनिक ऊर्जा को विद्युत ऊर्जा में बदलकर संग्रहित करती है। इसका उपयोग इंजन को स्टार्ट करने (स्टार्टर मोटर के माध्यम से) और लाइट्स, हॉर्न आदि चलाने के लिए किया जाता है।

प्रश्न 5: नियमित वाहन सर्विसिंग के दौरान आम तौर पर इनमें से क्या जाँचा जाता है?

Which of the following is normally checked during routine vehicle servicing?

  1. इंजन ऑयल लेवल (Engine oil level)
  2. नट और बोल्ट (Nut and bolts)
  3. कूलेंट लेवल (Coolant level)
  4. उपरोक्त सभी (All the above)
स्पष्टीकरण: नियमित सर्विसिंग में वाहन के सुरक्षित और कुशल संचालन के लिए इंजन ऑयल लेवल, कूलेंट लेवल, और नट-बोल्ट की जकड़न सहित कई चीजों की जाँच की जाती है। इसलिए सभी विकल्प सही हैं।

3.

वाहन सर्विसिंग के समय इनमें से कौन-सा सुरक्षा नियम (सेफ्टी रूल) है?

  • अ) बिना किसी टूल के काम करना
  • ब) फर्श पर गिरे तेल को नज़रअंदाज करना
  • स) सेफ्टी शूज़ और ग्लब्स पहनकर काम करना
  • द) बंद कमरे में इंजन को लंबे समय तक चलाते रहना

Which of the following is a safety rule during vehicle servicing?

  • A) Work without any tools
  • B) Ignore oil spills on the floor
  • C) Use safety shoes and gloves
  • D) Run the engine in a closed room for long time

व्याख्या: सुरक्षा नियमों के अनुसार, वाहन सर्विसिंग के दौरान सेफ्टी शूज़ और ग्लब्स पहनना आवश्यक है ताकि चोटों से बचा जा सके।

4.

अगर कोई ग्राहक गुस्से में हो, तो सबसे पहला अच्छा कदम क्या होना चाहिए?

  • अ) ज़ोर-ज़ोर से बहस शुरू कर देना
  • ब) ग्राहक से कह देना कि यहाँ से चला जाए
  • स) ग्राहक को पूरी तरह नज़रअंदाज करना
  • द) शांत रहकर कारण पूछना

If a customer is angry, what is the best first step?

  • A) Start arguing loudly
  • B) Ask the customer to go away
  • C) Ignore the customer fully
  • D) Stay calm and ask the reason

व्याख्या: गुस्से में ग्राहक को शांत रहकर कारण पूछना सबसे उचित कदम है, जिससे समस्या का समाधान संभव होता है।

5.

जब कोई ग्राहक वर्कशॉप में आता है, तो सबसे पहला शिष्ट (पोलाइट) व्यवहार क्या होना चाहिए?

  • अ) ग्राहक का आदर से नमस्कार/स्वागत करना
  • ब) ग्राहक को नज़रअंदाज करना
  • स) ग्राहक पर चिल्लाना
  • द) ग्राहक से कहना कि बाहर चुपचाप खड़ी रहे

When a customer enters the workshop, the first polite action should be

  • A) Greet the customer with respect
  • B) Ignore the customer
  • C) Shout at the customer
  • D) Ask the customer to wait outside silently

व्याख्या: ग्राहक का आदरपूर्वक स्वागत करना शिष्टाचार का पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम है।

प्रश्न 3: ऑटोमोबाइल सर्विस में इनोवेशन और डेवलपमेंट का कौन-सा लाभ है?

  1. ग्राहकों की ज्यादा शिकायत
  2. सर्विस क्वालिटी कम होना
  3. ग्राहकों को तेज़ और बेहतर सर्विस मिलना
  4. ग्राहकों के लिए इंतज़ार का समय बढ़ जाना

Which of the following is a benefit of innovation and development in automobile services?

  1. More customer complaints
  2. Lower service quality
  3. Faster and better service to customers
  4. Longer waiting time for customers

Explanation: Innovation and development in automobile services aim to improve efficiency and customer satisfaction. Faster and better service is a direct benefit, while the other options (more complaints, lower quality, longer wait) are negative outcomes.

प्रश्न 4: ऑटोमोबाइल वर्कशॉप में इनोवेशन का कौन-सा उदाहरण है?

  1. वहीं टूटे हुए टूल्स इस्तेमाल करते रहना
  2. गाड़ी की खराबी जल्द जाँचने का नया तेज़ तरीका बनाना
  3. रोज़ काम पर देर से आना
  4. सभी सेफ्टी नियम बंद कर देना

Which example shows innovation in an automobile workshop?

  1. Using the same broken tools
  2. Developing a faster way to check vehicle faults
  3. Coming late to work every day
  4. Turning off all safety rules

Explanation: Innovation involves creating new, efficient methods. Developing a faster way to check vehicle faults improves productivity and service quality, unlike using broken tools, being late, or ignoring safety rules.

खण्ड – a (SECTION – A)

अति लघूत्तरात्मक प्रश्न – प्रश्न सं. 17 से 24 के उत्तर लिखिए (एक शब्द से एक वाक्य में)

Very Short Answer Type Questions – Write the answers from Q. No. 17 to 24. (One word to one line)

सही उत्तर से रिक्त स्थान की पूर्ति कीजिए :

Fill in the blanks with appropriate answers :

  1. गाड़ी की दिशा को नियंत्रित करने के लिए इस्तेमाल होने वाली व्यवस्था स्टीयरिंग सिस्टम कहलाती है।

    The system used to control the direction of the vehicle is called the Steering system. (Suspension/Steering)

    उत्तर / Answer: स्टीयरिंग (Steering)
  2. नट और बोल्ट को कसने और ढीला करने के लिए इस्तेमाल होने वाला उपकरण स्पैनर कहलाता है।

    The tool used to tighten and loosen nuts and bolts is called a Spanner. (Spanner/File)

    उत्तर / Answer: स्पैनर (Spanner)
  3. सर्विसिंग के दौरान इंजन ऑयल का लेबल जाँचा जाता है और जरूरत हो तो बढ़ाया जाता है।

    During servicing, the level of Engine oil is checked and topped up if needed. (Engine oil/Perfume)

    उत्तर / Answer: इंजन ऑयल (Engine oil)
  4. अपशिष्ट प्रबंधन के तीन R हैं – Reduce, Reuse और Recycle

    The three R's of waste management are Reduce, Reuse and Recycle. (Recycle/Repeat)

    उत्तर / Answer: Recycle (रीसाइकिल)

सही या गलत लिखिए :

Write True or False :

  1. वाहन की नियमित सर्विसिंग से उसकी उम्र और परफ़ॉर्मेंस बढ़ती है। (सही/गलत)
    Regular servicing of a vehicle increases its life and performance. (True/False)

    सही (True)

    नियमित सर्विसिंग से इंजन ऑयल, फिल्टर, ब्रेक आदि की जाँच होती है, जिससे वाहन की उम्र और प्रदर्शन बढ़ता है।

  2. फीलर गेज का उपयोग टायर के एयर प्रेशर की जाँच करने के लिए किया जाता है। (सही/गलत)
    Feeler gauge is used to check tyre air pressure. (True/False)

    गलत (False)

    फीलर गेज का उपयोग इंजन के वाल्व क्लीयरेंस जैसी छोटी दूरियाँ मापने के लिए किया जाता है, टायर प्रेशर के लिए नहीं। टायर प्रेशर के लिए टायर प्रेशर गेज का उपयोग होता है।

  3. चेसिस केवल वाहन की सजावट के लिए उपयोग की जाती है। (सही/गलत)
    The chassis is only used for decoration of the vehicle. (True/False)

    गलत (False)

    चेसिस वाहन का मुख्य ढाँचा है जो इंजन, बॉडी और अन्य भागों को सहारा देता है, सजावट के लिए नहीं।

  4. प्लास्टिक बैग की जगह कपड़े का बैग का उपयोग करना पर्यावरण अनुकूल आदत है। (सही/गलत)
    Using a cloth bag instead of a plastic bag is an eco-friendly habit. (True/False)

    सही (True)

    कपड़े का बैग पुन: उपयोग योग्य और बायोडिग्रेडेबल होता है, जबकि प्लास्टिक बैग पर्यावरण को नुकसान पहुँचाता है।


SECTION - C

लघु उत्तरीय प्रश्न - प्रश्न सं. 25 से 32 के उत्तर लिखिए (शब्द सीमा : 50 शब्द)

Short Answer Type Questions - Write the answers from Q. No. 25 to 32. (Word limit : 50 words)

  1. सक्रिय सुनना क्या है? इसे कैसे सुधारें?
    What is active listening? How to improve it?

    सक्रिय सुनना एक संचार तकनीक है जिसमें वक्ता की बात को पूरी तरह ध्यान से सुना जाता है और समझा जाता है। इसे सुधारने के लिए:

    • बातचीत के दौरान आँखों से संपर्क बनाए रखें।
    • बीच में न बोलें और वक्ता को पूरा बोलने दें।
    • प्रश्न पूछकर या सारांश बनाकर समझ की पुष्टि करें।
    • ध्यान भटकाने वाली चीजों (जैसे मोबाइल) से दूर रहें।
  2. हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर में क्या अंतर है? दोनों के 2 उदाहरण दीजिए।
    What is the difference between hardware and software? Give 2 examples of each.

    हार्डवेयर कंप्यूटर के भौतिक भाग हैं जिन्हें छुआ जा सकता है, जबकि सॉफ्टवेयर निर्देशों का समूह है जो हार्डवेयर को काम करने का तरीका बताता है।

    हार्डवेयर के उदाहरण: मॉनिटर, कीबोर्ड, माउस, CPU।
    सॉफ्टवेयर के उदाहरण: विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम, माइक्रोसॉफ्ट वर्ड, गूगल क्रोम।

  3. स्वरोजगार से आप क्या समझते हैं? इसके 2 फायदे और नुकसान भी लिखिए।
    What is meant by self employment? Write any two advantages and disadvantages of it.

    स्वरोजगार का अर्थ है अपना खुद का व्यवसाय या काम शुरू करना, जिसमें व्यक्ति अपना मालिक स्वयं होता है।

    फायदे:

    • अपनी इच्छानुसार काम करने की स्वतंत्रता।
    • लाभ का पूरा हिस्सा स्वयं प्राप्त होता है।

    नुकसान:

    • आय अनियमित हो सकती है।
    • सभी जोखिम स्वयं उठाने पड़ते हैं।
  4. इंटरनल कम्बशन इंजन में लुब्रिकेशन सिस्टम के मुख्य कार्य बताइए।
    State the main functions of the lubrication system in an internal combustion engine.

    लुब्रिकेशन सिस्टम के मुख्य कार्य:

    • इंजन के चलने वाले भागों के बीच घर्षण कम करना।
    • गर्मी को अवशोषित करके इंजन को ठंडा रखना।
    • भागों को जंग और घिसाव से बचाना।
    • कार्बन जमा और अशुद्धियों को साफ करना।

प्रश्न 29

जैक से आप क्या समझते हैं? जैक का उपयोग करते समय दो सुरक्षा सावधानियाँ लिखिए।

Define a Jack. Name any two safety precautions while using a Jack.

जैक (Jack): जैक एक यांत्रिक उपकरण है जिसका उपयोग भारी वस्तुओं, विशेषकर वाहनों, को उठाने के लिए किया जाता है ताकि उनकी मरम्मत या टायर बदलने जैसे कार्य किए जा सकें।

जैक का उपयोग करते समय दो सुरक्षा सावधानियाँ:

  1. जैक का उपयोग हमेशा समतल और ठोस सतह पर करें।
  2. वाहन को उठाने के बाद उसे सुरक्षित रखने के लिए जैक स्टैंड (Jack Stand) का उपयोग करें, कभी भी केवल जैक के सहारे वाहन के नीचे काम न करें।

प्रश्न 30

वाहन सर्विसिंग में प्रिवेंटिव मेंटेनेंस से क्या मतलब है? दो उदाहरण लिखिए।

What is meant by preventive maintenance in vehicle servicing? Give any two examples.

प्रिवेंटिव मेंटेनेंस (Preventive Maintenance): इसका अर्थ है वाहन की नियमित जांच और रखरखाव करना ताकि भविष्य में होने वाली बड़ी खराबी और अचानक होने वाली विफलताओं को रोका जा सके। यह एक निर्धारित समय अंतराल पर किया जाता है।

दो उदाहरण:

  1. नियमित अंतराल पर इंजन ऑयल और ऑयल फिल्टर बदलना।
  2. समय-समय पर ब्रेक पैड और ब्रेक फ्लूइड की जांच करना।

प्रश्न 31

सर्विस एडवाइज़र और कस्टमर के बीच अच्छा कम्युनिकेशन क्यों जरूरी है? ऑटोमोबाइल वर्कशॉप में एक अच्छे सर्विस एडवाइज़र की दो गुण बताइए।

Why is good communication important between service advisor and customer? State any two qualities of a good service advisor in an automobile workshop.

अच्छे कम्युनिकेशन का महत्व: सर्विस एडवाइज़र और ग्राहक के बीच अच्छा संवाद आवश्यक है क्योंकि इससे ग्राहक की समस्या को सही ढंग से समझा जा सकता है, ग्राहक को किए जाने वाले कार्यों के बारे में स्पष्ट जानकारी दी जा सकती है, और ग्राहक का विश्वास बना रहता है। इससे गलतफहमी और शिकायतों की संभावना कम हो जाती है।

एक अच्छे सर्विस एडवाइज़र के दो गुण:

  1. सुनने की क्षमता (Active Listening): वह ग्राहक की बात को ध्यान से सुनता है और उसकी समस्या को पूरी तरह समझता है।
  2. स्पष्ट संवाद (Clear Communication): वह तकनीकी शब्दों को सरल भाषा में समझाकर ग्राहक को आवश्यक मरम्मत और उसकी लागत के बारे में स्पष्ट रूप से बताता है।

प्रश्न 32

वाहनों में इनोवेशन और डेवलपमेंट के लिए कस्टमर फीडबैक क्यों महत्वपूर्ण है?

Why is feedback from customers important for innovation and development in vehicles?

ग्राहकों से प्राप्त फीडबैक वाहनों में नवाचार और विकास के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि:

  • यह वास्तविक उपयोगकर्ताओं की समस्याओं और आवश्यकताओं को उजागर करता है, जिससे निर्माता उन क्षेत्रों में सुधार कर सकते हैं।
  • यह नई सुविधाओं और तकनीकों के विकास के लिए विचार प्रदान करता है जो ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करती हैं।
  • इससे वाहनों की गुणवत्ता, सुरक्षा और प्रदर्शन में निरंतर सुधार संभव होता है।

खण्ड - द (SECTION - D)

निबंधात्मक प्रश्न - प्रश्न सं. 33 से 35 के उत्तर लिखिए | (शब्द-सीमा : 250 शब्द) (3x2=6)

Essay Type Questions — Write the answers from Q. No. 33 to 35. (Word limit : 250 words)

प्रश्न 33

ऑटोमोबाइल के फ्रंट एक्सल और स्टीयरिंग सिस्टम की बनावट और कार्य को चित्र की सहायता से समझाइए। सुरक्षा के लिए ये क्यों महत्वपूर्ण हैं?

Explain the construction and functions of the front axle and steering system of an automobile with suitable diagram. Why are they important for safety?

फ्रंट एक्सल (Front Axle): फ्रंट एक्सल वाहन के अगले हिस्से में स्थित एक मजबूत धुरी (beam) होती है जो पहियों को जोड़ती है और वाहन के भार को सहन करती है। इसकी बनावट में I-सेक्शन या सर्कुलर सेक्शन वाली स्टील बीम होती है, जिसके सिरों पर स्टीयरिंग नक्कल (steering knuckle) लगे होते हैं।

कार्य:

  • वाहन के अगले हिस्से का भार वहन करना।
  • स्टीयरिंग सिस्टम की सहायता से पहियों को मोड़ने में मदद करना।
  • सस्पेंशन सिस्टम को सपोर्ट प्रदान करना।

स्टीयरिंग सिस्टम (Steering System): यह सिस्टम चालक को वाहन की दिशा नियंत्रित करने की अनुमति देता है। इसमें स्टीयरिंग व्हील, स्टीयरिंग कॉलम, स्टीयरिंग गियरबॉक्स, ड्रैग लिंक, टाई रॉड्स और स्टीयरिंग नक्कल शामिल होते हैं।

कार्य:

  • चालक द्वारा दिए गए इनपुट को पहियों तक पहुंचाना।
  • वाहन को सुरक्षित रूप से मोड़ने में सक्षम बनाना।
  • स्टीयरिंग व्हील के घूमने को पहियों के घूमने में बदलना।

सुरक्षा के लिए महत्व: फ्रंट एक्सल और स्टीयरिंग सिस्टम वाहन की स्थिरता और नियंत्रण के लिए महत्वपूर्ण हैं। यदि ये सिस्टम खराब हो जाएं, तो वाहन अनियंत्रित हो सकता है, जिससे दुर्घटना का खतरा बढ़ जाता है। सही ढंग से काम करने वाला स्टीयरिंग सिस्टम चालक को बाधाओं से बचने और सुरक्षित रूप से मोड़ लेने में मदद करता है।

(चित्र: एक सामान्य फ्रंट एक्सल और स्टीयरिंग सिस्टम का आरेख यहाँ दर्शाया जा सकता है जिसमें मुख्य भागों को लेबल किया गया हो।)

अथवा / OR

इंटरनल कम्बशन इंजन के लुब्रिकेशन सिस्टम का सचित्र वर्णन कीजिए। इसके कार्य, लुब्रिकेशन की विधियाँ और खराब लुब्रिकेशन के प्रभाव बताइए।

Describe the lubrication system of an internal combustion engine with suitable diagram. State its function, methods of lubrication and effects of poor lubrication.

लुब्रिकेशन सिस्टम (Lubrication System): यह इंजन के चलने वाले भागों के बीच घर्षण को कम करने के लिए तेल (लुब्रिकेंट) की आपूर्ति करता है। इसमें ऑयल पैन, ऑयल पंप, ऑयल फिल्टर, ऑयल गैलरी और ऑयल प्रेशर रेगुलेटर शामिल होते हैं।

कार्य:

  • घर्षण और घिसाव को कम करना।
  • इंजन के भागों को ठंडा रखना।
  • गंदगी और कार्बन जमा को साफ करना।
  • जंग लगने से बचाना।
  • पिस्टन और सिलेंडर के बीच सीलिंग प्रदान करना।

लुब्रिकेशन की विधियाँ:

  1. स्प्लैश लुब्रिकेशन (Splash Lubrication): इसमें क्रैंकशाफ्ट के घूमने से तेल छिटकता है और इंजन के भागों पर पहुंचता है।
  2. प्रेशर लुब्रिकेशन (Pressure Lubrication): इसमें ऑयल पंप दबाव के साथ तेल को विभिन्न भागों तक पहुंचाता है।
  3. मिश्रण विधि (Mist Lubrication): इसमें तेल को हवा में मिलाकर इंजन में डाला जाता है (जैसे छोटे दो-स्ट्रोक इंजन में)।

खराब लुब्रिकेशन के प्रभाव:

  • इंजन के भागों में अत्यधिक घिसाव और गर्मी बढ़ना।
  • इंजन जाम (seize) हो सकता है।
  • इंजन की शक्ति और दक्षता में कमी।
  • इंजन के जीवनकाल में कमी।

(चित्र: एक सामान्य प्रेशर लुब्रिकेशन सिस्टम का आरेख यहाँ दर्शाया जा सकता है जिसमें ऑयल पैन, पंप, फिल्टर और गैलरी को लेबल किया गया हो।)

प्रश्न 34

वर्नियर कैलिपर और माइक्रोमीटर स्क्रू गेज के उपयोग को सचित्र एवं अल्पतमांक (Least Count) के उदाहरण सहित समझाइए। ऑटोमोबाइल वर्कशॉप में मापने वाले औजारों के उपयोग को समझाइए।

Describe the use of vernier caliper and micrometer screw gauge with suitable diagram and example of least count. Explain the use of measuring tools in an automobile workshop.

वर्नियर कैलिपर

वर्नियर कैलिपर एक सटीक मापने वाला उपकरण है जिसका उपयोग किसी वस्तु की लंबाई, व्यास (आंतरिक और बाहरी), और गहराई मापने के लिए किया जाता है। इसमें एक मुख्य पैमाना (मेन स्केल) और एक वर्नियर पैमाना होता है।

अल्पतमांक (Least Count): वर्नियर कैलिपर का अल्पतमांक वह न्यूनतम मान है जिसे इससे मापा जा सकता है। सामान्यतः यह 0.02 mm या 0.01 cm होता है।

उदाहरण: यदि मुख्य पैमाने का 1 भाग = 1 mm है और वर्नियर पैमाने पर 50 भाग हैं, तो अल्पतमांक = 1/50 = 0.02 mm।

उपयोग: ऑटोमोबाइल वर्कशॉप में इसका उपयोग पिस्टन का व्यास, सिलेंडर का आंतरिक व्यास, वाल्व स्टेम की मोटाई आदि मापने में किया जाता है।

माइक्रोमीटर स्क्रू गेज

माइक्रोमीटर का उपयोग बहुत छोटी मोटाई या व्यास को अत्यधिक सटीकता से मापने के लिए किया जाता है। इसमें एक U-आकार का फ्रेम, एनविल, स्पिंडल, और थिम्बल होता है।

अल्पतमांक (Least Count): माइक्रोमीटर का अल्पतमांक सामान्यतः 0.01 mm होता है।

उदाहरण: यदि पिच = 0.5 mm और थिम्बल पर 50 भाग हैं, तो अल्पतमांक = 0.5/50 = 0.01 mm।

उपयोग: ऑटोमोबाइल वर्कशॉप में इसका उपयोग क्रैंकशाफ्ट जर्नल का व्यास, बियरिंग की मोटाई, ब्रेक डिस्क की मोटाई आदि मापने में किया जाता है।

ऑटोमोबाइल वर्कशॉप में मापने वाले औजारों के उपयोग

  • वर्नियर कैलिपर: सिलेंडर बोर, पिस्टन व्यास, वाल्व गाइड आदि मापने में।
  • माइक्रोमीटर: क्रैंकशाफ्ट, कैमशाफ्ट जर्नल, बियरिंग शेल की मोटाई मापने में।
  • डायल गेज: रनआउट (गोलाई में विचलन) मापने में।
  • फीलर गेज: वाल्व क्लीयरेंस, स्पार्क प्लग गैप मापने में।
  • टॉर्क रिंच: बोल्ट और नट को सही टॉर्क पर कसने में।

ये सभी औजार वाहन के पुर्जों की सटीकता सुनिश्चित करने और इंजन के सही संचालन के लिए आवश्यक हैं।


प्रश्न 34 (वैकल्पिक)

ऑटोमोबाइल वर्कशॉप में औज़ारों की सही देखभाल और स्टोरेज के महत्व को विस्तार से लिखिए। यदि स्पैनर, स्क्रू ड्राइवर और मापने वाले औज़ारों की सही तरह देखभाल न की जाए तो क्या परिणाम हो सकते हैं?

Discuss the importance of proper tool maintenance and storage in an automobile workshop. What may happen if tools like spanners, screw drivers and measuring instruments are not maintained correctly?

औज़ारों की देखभाल और स्टोरेज का महत्व

  • औज़ारों की आयु बढ़ती है: सही देखभाल से औज़ार लंबे समय तक चलते हैं और बार-बार खरीदने की आवश्यकता नहीं होती।
  • सटीकता बनी रहती है: मापने वाले औज़ारों की सटीकता बनी रहती है, जिससे कार्य गुणवत्ता प्रभावित नहीं होती।
  • सुरक्षा: खराब औज़ारों से दुर्घटना का खतरा बढ़ जाता है। सही रखरखाव से कार्य सुरक्षित होता है।
  • कार्य क्षमता: अच्छी स्थिति में औज़ारों से कार्य जल्दी और कुशलता से होता है।
  • लागत बचत: औज़ारों की मरम्मत और प्रतिस्थापन पर खर्च कम होता है।

गलत देखभाल के परिणाम

  • स्पैनर: जंग लगना, मुंह खराब होना, फिसलना – जिससे नट/बोल्ट खराब हो सकते हैं और चोट लग सकती है।
  • स्क्रू ड्राइवर: नोक टूटना या घिसना – जिससे स्क्रू के सिरे खराब हो जाते हैं और कार्य में देरी होती है।
  • मापने वाले औज़ार (वर्नियर, माइक्रोमीटर): सटीकता खत्म होना, जंग लगना, पैमाना धुंधला होना – जिससे गलत माप होते हैं और पुर्जे खराब हो सकते हैं।

इसलिए, औज़ारों को साफ, सूखा और व्यवस्थित रखना, नियमित रूप से तेल लगाना, और उचित स्टोरेज बॉक्स में रखना आवश्यक है।


प्रश्न 35

ऑटोमोबाइल वर्कशॉप में कस्टमर केयर का महत्व समझाइए। अच्छा कस्टमर केयर वर्कशॉप के बिज़नेस को कैसे प्रभावित करता है?

Explain the importance of customer care in an automobile workshop. How does good customer care affect the business of the workshop?

कस्टमर केयर का महत्व

  • विश्वास निर्माण: अच्छी सेवा से ग्राहक का विश्वास बढ़ता है और वह बार-बार आता है।
  • संतुष्टि: ग्राहक की समस्या को ध्यान से सुनना और उचित समाधान देना उसे संतुष्ट करता है।
  • प्रतिष्ठा: संतुष्ट ग्राहक दूसरों को वर्कशॉप की सिफारिश करते हैं, जिससे व्यवसाय बढ़ता है।
  • शिकायतों का समाधान: त्वरित और प्रभावी शिकायत निवारण से ग्राहक बने रहते हैं।

व्यवसाय पर प्रभाव

  • ग्राहक वफादारी: अच्छा कस्टमर केयर ग्राहकों को वफादार बनाता है, जिससे बार-बार सेवा लेने आते हैं।
  • मौखिक प्रचार: संतुष्ट ग्राहक दोस्तों और परिवार को वर्कशॉप के बारे में बताते हैं, जिससे नए ग्राहक आते हैं।
  • राजस्व वृद्धि: अधिक ग्राहक और बार-बार सेवा से वर्कशॉप का राजस्व बढ़ता है।
  • प्रतिस्पर्धात्मक लाभ: अच्छी ग्राहक सेवा वर्कशॉप को प्रतिस्पर्धियों से अलग बनाती है।

इसलिए, वर्कशॉप में कस्टमर केयर को प्राथमिकता देना व्यवसाय की सफलता के लिए आवश्यक है।


प्रश्न 35 (वैकल्पिक)

ऑटोमोबाइल वर्कशॉप में सर्विस एडवाइज़र के कर्तव्य और जिम्मेदारियाँ वाहन की रिसेप्शन से लेकर डिलीवरी तक समझाइए।

Describe the duties and responsibilities of a service advisor in an automobile workshop from vehicle reception to delivery.

सर्विस एडवाइज़र के कर्तव्य और जिम्मेदारियाँ

  1. वाहन रिसेप्शन:
    • ग्राहक का स्वागत करना और वाहन की समस्या को ध्यान से सुनना।
    • वाहन का दृश्य निरीक्षण करना और किसी भी मौजूदा क्षति को नोट करना।
    • सर्विस रिक्वेस्ट फॉर्म भरना और ग्राहक से हस्ताक्षर लेना।
  2. सर्विस ऑर्डर तैयार करना:
    • ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार सर्विस ऑर्डर बनाना।
    • आवश्यक पार्ट्स और श्रम की अनुमानित लागत बताना।
    • ग्राहक से अनुमोदन लेना।
  3. कार्य का समन्वय:
    • सर्विस ऑर्डर को मैकेनिक को सौंपना और कार्य की प्रगति की निगरानी करना।
    • यदि अतिरिक्त मरम्मत की आवश्यकता हो तो ग्राहक को सूचित करना और अनुमति लेना।
  4. गुणवत्ता जांच:
    • सर्विस पूरी होने के बाद वाहन की गुणवत्ता जांच करना।
    • सुनिश्चित करना कि सभी कार्य सही ढंग से किए गए हैं।
  5. वाहन डिलीवरी:
    • ग्राहक को वाहन सौंपना और किए गए कार्यों की व्याख्या करना।
    • बिल का भुगतान लेना और भविष्य की सर्विस के लिए अनुस्मारक देना।
    • ग्राहक से फीडबैक लेना।

सर्विस एडवाइज़र वर्कशॉप और ग्राहक के बीच सेतु का कार्य करता है, इसलिए उसकी भूमिका अत्यंत महत्वपूर्ण है।