RBSE Class 12th 2023 Business Studies-SS-31-2023 Previous Year Papers

उच्च माध्यमिक परीक्षा, 2023
SENIOR SECONDARY EXAMINATION, 2023

व्यवसाय अध्ययन
BUSINESS STUDIES

समय : 3 घण्टे 15 मिनिट     पूर्णांक : 80

परीक्षार्थियों के लिए सामान्य निर्देश :
GENERAL INSTRUCTIONS TO THE EXAMINEES :

1. परीक्षार्थी सर्वप्रथम अपने प्रश्न पत्र पर अपना नामांक अनिवार्यत: लिखें।
   Candidate must write first his / her Roll No. on the question paper.
2. सभी प्रश्न अनिवार्य हैं।
   All the questions are compulsory.
3. प्रत्येक प्रश्न का उत्तर दी गई उत्तर-पुस्तिका में ही लिखें।
   Write the answer to each question in the given answer-book only.

No. of Questions - 23

No. of Printed Pages - | | SS-31-Bus. Studies

SECTION 4

जोचे दिये गये प्रश्नों में से सही विकल्प का चयन कर दी गई उत्तर पुस्तिका में लिखिए। (S27 bd 2)

Choose and write the correct option for the following questions in the given answer-book:

1. प्रबन्ध का महत्त्व हैं -

   • A) विशिष्टीकरण (Specialisation)
   • B) कार्यात्पक विधद्ीकरफ (Functional differentiator)
   • C) गतिशील संगठन का निर्माण (Creates a dynamic organisation)
   • D) संगठन का आकार (Size of organisation)

   Correct Answer: C) गतिशील संगठन का निर्माण (Creates a dynamic organisation)

   प्रबंध का महत्व गतिशील संगठन का निर्माण करना है, क्योंकि यह संगठन को बदलते परिवेश के अनुकूल बनाता है और दीर्घकालिक सफलता सुनिश्चित करता है।

2. नियोजन है -

   • A) अविरत (Continuous)
   • B) पध्यकालिक (Middle-term)
   • C) अल्पकालिक (Short-term)
   • D) दीर्घक्रालिक (Long-term)

   Correct Answer: A) अविरत (Continuous)

   नियोजन एक सतत प्रक्रिया है, क्योंकि यह लगातार चलती रहती है और परिस्थितियों के अनुसार समायोजित होती है।

3. नियुक्तीकरण के पहलू है -

   • A) दो (Two)
   • B) तीन (Three)
   • C) चार (Four)
   • D) पाँच (Five)

   Correct Answer: B) तीन (Three)

   नियुक्तीकरण के तीन मुख्य पहलू हैं: भर्ती, चयन और नियुक्ति।

ix) प्रभावी संप्रेषण की अर्थपूर्ण बाधा है -

• A) तकनीकी विशिष्ट शब्दावली (Technical jargon)
• B) असमायिक पूर्वांकन (Premature evaluation)
• C) स्थिति (Status)
• D) नियम (Rules)

स्पष्टीकरण: अर्थपूर्ण बाधाएं (Semantic barriers) भाषा, शब्दों और प्रतीकों के गलत अर्थ निकलने से उत्पन्न होती हैं। तकनीकी शब्दावली, पूर्वांकन और नियम अर्थपूर्ण बाधाओं के उदाहरण हैं, जबकि स्थिति (Status) एक मनोवैज्ञानिक या संगठनात्मक बाधा है, अर्थपूर्ण नहीं।

४) नियंत्रण का महत्व है -

• A) सतत प्रक्रिया (Continuous process)
• B) नियोजन अभिमुखी (Plan oriented)
• C) कार्य में समन्वय की सुविधा (Facilitating co-ordination in action)
• D) गत्यात्मक क्रिया (Dynamic activity)

स्पष्टीकरण: नियंत्रण का एक प्रमुख महत्व यह है कि यह विभिन्न विभागों और कार्यों में समन्वय स्थापित करता है, जिससे संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति में सहायता मिलती है।

उपभोक्ता के दृष्टिकोण से उपभोक्ता संरक्षण का महत्व है -

• A) सामाजिक उत्तरदायित्व (Social responsibility)
• B) समाज के संसाधनों का उपयोग (Utilisation of resources of society)
• C) सरकारी हस्तक्षेप (Government intervention)
• D) असंगठित उपभोक्ता (Unorganised consumers)

स्पष्टीकरण: उपभोक्ता के दृष्टिकोण से, उपभोक्ता संरक्षण का महत्व इसलिए है क्योंकि अधिकांश उपभोक्ता असंगठित होते हैं और उन्हें अपने अधिकारों की जानकारी नहीं होती, जिससे वे शोषण का शिकार हो सकते हैं।

20) प्रबंधकीय नियंत्रण की आधुनिक तकनीक है -

• A) सांख्यिकीय प्रतिवेदन (Statistical report)
• B) समविच्छेद बिंदु विश्लेषण (Break-even point analysis)
• C) विनियोगों पर आय (Return on Investment)
• D) बजटीय नियंत्रण (Budgetary control)

स्पष्टीकरण: विनियोगों पर आय (ROI) एक आधुनिक तकनीक है जो निवेश पर लाभप्रदता को मापती है और प्रबंधकीय नियंत्रण में सहायक होती है। बजटीय नियंत्रण और सांख्यिकीय प्रतिवेदन पारंपरिक तकनीकें हैं।

2) रिक्त स्थानों की पूर्ति करते हुए उत्तर-पुस्तिका में लिखिए :

Fill in the blanks and write in the answer-book :

1. प्रबंध में निर्णय रचना निहित है।
   Management involves decision Making.

   उत्तर: प्रबंध (Management)

2. चयन प्रक्रिया में उपयुक्त व्यक्ति को चयन करना है।
   In selection process choosing the suitable person.

   उत्तर: उपयुक्त व्यक्ति (Suitable person)

3. पूँजीबाजार को दो भागों में बाँटा जा सकता है।
   The capital market can be divided into two parts.

   उत्तर: दो (Two)

4. निर्देशन कर्मचारियों का मार्गदर्शन करता है।
   Directing guides employees.

   उत्तर: मार्गदर्शन (Guidance)

5. उपभोक्ता मामलों का विभाग (भारत सरकार) उपभोक्ताओं में जागरूकता पैदा करने के लिए 'जागो ग्राहक जागो' अभियान चला रहा है।
   Department of consumer affairs, (GOI) has been undertaking 'Jago Grahak Jago' campaign, for generating awareness among consumers.

   उत्तर: जागो ग्राहक जागो (Jago Grahak Jago)

6. अधिकार ऊपर से नीचे की तरफ प्रवाहित होता है।
   Authority flows from top to bottom.

   उत्तर: अधिकार (Authority)

अति लघुत्तात्मक प्रश्न

Very Short Answer Type Questions

निम्न प्रश्नों के उत्तर एक पंक्ति में दीजिए : [12×1=12]

Answer the following questions in one line:

1. "प्रबन्ध एक सर्वव्यापी क्रिया है" कैसे?
   "Management is all pervasive activity." How?

   प्रबन्ध सभी प्रकार के संगठनों (व्यावसायिक, सरकारी, सामाजिक) में आवश्यक है, इसलिए इसे सर्वव्यापी क्रिया कहा जाता है।

2. विभेदात्मक पारिश्रमिक प्रणाली का अर्थ बताइए।
   Mention the meaning of differential piece wage system.

   यह एक पारिश्रमिक प्रणाली है जिसमें अलग-अलग उत्पादन स्तरों के लिए अलग-अलग दरें निर्धारित की जाती हैं, जिससे अधिक उत्पादन करने वालों को अधिक मजदूरी मिलती है।

3. नियोजन में 'प्रक्रिया' का क्या अर्थ है?
   What is the meaning of 'Procedure' in planning?

   प्रक्रिया किसी कार्य को करने के लिए निर्धारित चरणों का क्रम है, जो यह बताती है कि कार्य कैसे किया जाएगा।

4. आपकी राय में प्रभागीय संगठन ढांचा कहां उपयुक्त है?
   In your opinion, where the divisional organisation structure is suitable?

   प्रभागीय संगठन ढांचा बड़े संगठनों में उपयुक्त है जो विभिन्न उत्पादों या सेवाओं का उत्पादन करते हैं या विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों में काम करते हैं।

5. कर्मचारियों के चयन में "बुद्धि परीक्षा" को स्पष्ट कीजिए।
   Explain the 'Intelligence Test' in selection of employees.

   बुद्धि परीक्षा उम्मीदवारों की मानसिक क्षमता, तर्कशक्ति और समस्या समाधान कौशल का मूल्यांकन करने के लिए आयोजित की जाती है।

6. अभिप्रेरणा एक लक्ष्य आधारित व्यवहार को जन्म देती है, एक उदाहरण दीजिए।
   Motivation produces goal directed behaviour. Give an example.

   उदाहरण: एक कर्मचारी को पदोन्नति का लक्ष्य मिलने पर वह अधिक मेहनत करता है और समय पर कार्य पूरा करने का प्रयास करता है।

7. प्राथमिक बाजार का दूसरा नाम क्या है?
   What is the other name of primary market?

   प्राथमिक बाजार को "निर्गम बाजार" (New Issue Market) भी कहा जाता है।

8. कार्यात्मक संगठन ढांचे का अर्थ लिखिए।
   Write the meaning of functional structure of organisation.

   कार्यात्मक संगठन ढांचा वह संरचना है जिसमें संगठन को विभिन्न कार्यों (जैसे उत्पादन, विपणन, वित्त) के आधार पर विभाजित किया जाता है।

9. उपभोक्ता जागरूकता का अर्थ बताइए।
   Mention the meaning of consumer awareness.

   उपभोक्ता जागरूकता का अर्थ है उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों, उत्तरदायित्वों और बाजार में उपलब्ध वस्तुओं/सेवाओं के बारे में जानकारी होना।

10. आपकी राय में, संगठन का एक महत्त्व लिखिए।
    In your opinion, write an importance of organisation.

    संगठन का एक महत्त्व यह है कि यह कार्यों का स्पष्ट विभाजन करता है, जिससे दक्षता और उत्पादकता बढ़ती है।

11. सेबी का एक "नियमनकर्ता" कार्य लिखिए।
    Write a 'regulatory' function of SEBI.

    सेबी का एक नियमनकर्ता कार्य शेयर बाजार में धोखाधड़ी और अनुचित व्यापार प्रथाओं को रोकना है।

12. विज्ञापन सामाजिक मूल्यों में कमी कैसे करता है?
    How does advertisement undermines social values?

    विज्ञापन अक्सर भौतिकवाद, अस्वास्थ्यकर जीवनशैली और अवास्तविक सौंदर्य मानकों को बढ़ावा देकर सामाजिक मूल्यों को कम करता है।

लघुत्तरात्मक प्रश्न : प्रश्न सं. 4 से 6 तक प्रत्येक दो अंक का है : [2×3=6]

Short answer type questions. Question Nos. 4 to 6 are of two marks each.

4) पेशे की किन्हीं दो विशेषताओं को स्पष्ट कीजिए। [1+1=2]

Explain any two characteristics of profession.

5) 'कार्य पद्धती अध्ययन' क्या है? [2]

What is the ‘Work method study’?

6) पैकेजिंग के दो स्तरों को लिखिए। [1+1=2]

Write two levels of packaging.

7) राष्ट्रीय आयोग को संक्षेप में समझाइए। [2]

Explain the 'National commission’ in brief.

8) वित्तीय निर्णय के अन्तर्गत निवेश सम्बंधी निर्णय को स्पष्ट कीजिए। [2]

Explain the investment decision under the financial decision.

9) अधिकार अन्तरण व विकेन्द्रीकरण में निम्न बिन्दुओं के आधार पर अन्तर स्पष्ट कीजिए।

अ) स्थिति   ब) क्षेत्र [1+1=2]

Explain the difference between delegation and decentralisation.

a) Status   b) Scope

S-31-Bus. Studies 3002

प्रश्न 9

पूँजीगत वस्तुएँ
    │
    ├── स्थायी पूँजीगत वस्तुएँ (Fixed Capital Items)
    │       ├── भूमि एवं भवन (Land & Building)
    │       ├── संयंत्र एवं मशीनरी (Plant & Machinery)
    │       └── फर्नीचर एवं फिक्स्चर (Furniture & Fixtures)
    │
    └── चालू पूँजीगत वस्तुएँ (Current Capital Items)
            ├── कच्चा माल (Raw Material)
            ├── कार्य प्रगति पर (Work-in-Progress)
            └── तैयार माल (Finished Goods)
        

        A
       /|\
      B C D
        

        A — B
        |    |
        D — C
        

खण्ड - स् (Section - C)

प्रश्न सं. 17 से 20 तक प्रत्येक तीन अंक का है। [3×1=3]

Question Nos. 17 to 20 are of three marks each.

17. वित्तीय प्रबंधक के रूप में प्राथमिक एवं द्वितीयक बाजार में कोई तीन अन्तर बताइए।

As a financial manager, mention any three differences between primary and secondary market.

18. विमुद्रीकरण का मुद्रा/ब्याज दरों पर प्रभाव बताइए।

Mention the impact of money/interest rates of demonetisation.

19. प्रबन्धक के रूप में नियोजन प्रक्रिया के प्रथम तीन चरणों को समझाइए।

As a manager, explain first three steps of planning process.

20. आपकी राय में, औपचारिक संगठन के दोषों को बताइए।

In your opinion, mention the disadvantages of formal organisation.

खण्ड - द

प्रश्न सं. 21 से 23 तक प्रत्येक चार अंक का है : [3×4=12]

Question Nos. 21 to 23 are of four marks each.

प्रश्न 21

प्रबन्ध के सिद्धांतों के रूप में "आदेश की एकता" व "दिशा की एकता" में कोई दो अन्तर स्पष्ट कीजिए। [2+2=4]

Clarify the two differences between 'Unity of command' and "Unity of direction" as the managerial principle.

अथवा / OR

प्रबन्ध के सिद्धान्तों के महत्त्व के किन्हीं चार बिन्दुओं को स्पष्ट कीजिए। [4×1=4]

Explain any four points of importance of principle of management.

प्रश्न 22

एक प्रबंधक के रूप में, "चयन" व "स्थापन एजेन्सी" को स्पष्ट कीजिए। [2+2=4]

As a manager, clarify the 'selection' and 'placement agencies'.

अथवा / OR

एक प्रबंधक के रूप में, भर्ती व प्रतिक्षा सूची को समझाइए। [2+2=4]

As a manager, explain the 'Recruitment' and casual callers.

प्रश्न 23

स्थाई पूंजी' एवं वित्तीय नियोजन का अर्थ समझाइए। [2+2=4]

Explain the meaning of 'Fixed Capital' and Financial Management.

अथवा / OR

पूंजी संरचना को प्रभावित करने वाले 'ब्याज आवरण अनुपात' एवं 'ऋण सेवा आवरण अनुपात' का वर्णन कीजिए। [2+2=4]

Describe the 'Interest coverage ratio' and 'debt service coverage ratio' affecting the capital structure.